Conditions générales
Les départs s'effectuent avec un minimum de deux participants. Les excursions se font en véhicules équipés d'air conditionné avec chauffeur. Demi-tarif pour les enfants de 5 à 12 ans. Gratuit pour les enfants de moins de 5 ans accompagnés par 1 parent. Provence Excursions se réservera le droit de demander une preuve de l'âge de(s) enfant(s) (document officiel mentionnant la date de naissance). Un réhausseur pourra vous être fourni gratuitement (merci d'en faire la demande au préalable).
Sauf si mentionné , les repas ne sont pas inclus dans notre prix de vente.
RESERVATION :
Aucune demande d’indemnisation ne peut être formulée dans le cas où la prestation choisie n’est pas disponible. Toute réservation sera effective à compter de la réception du paiement et du mail de confirmation de réservation adressé par Provence Excursions.
L’Utilisateur ne peut commander via le Site qu’après avoir validé les présentes Conditions Générales.
La confirmation de la commande, qui en reprend les éléments essentiels, tels que l'identification de la (des) Prestation(s) commandé(es) et le prix, sera transmise à L’Utilisateur, par courrier électronique dans un délai rapide suivant la date de la commande.
PRIX :
Les prix mentionnés sur ce site sont exprimés en euros et toutes taxes comprises (TTC) sauf mention contraire. Les prix comprennent toutes les prestations indiquées dans le descriptif de chaque excursion, circuit, ou activité. Les prix mentionnés sur ce site ne sont valables que pour les réservations effectuées sur le site, directement en ligne. Les promotions mentionnées sur le site, ne sont valables que sur ce dernier. Elles ne peuvent être réclamées sur un autre canal de vente. Elles répondent à certaines caractéristiques, notamment de dates qui seront mentionnées
CONDITIONS DE PAIEMENT :
Le paiement intervient au moment de la réservation, sans aucun frais supplémentaire. Pour valider une réservation, le paiement intégral doit être effectué. Le prix correspondant aux prestations réservées est prélevé sur la carte bancaire. Dans le cadre d’une commande dont certaines prestations n’auraient pu être confirmées faute de disponibilité, le prix correspondant aux prestations non disponibles sera re-crédité (moins les frais bancaires).
Tour Privé:
A la réception du devis envoyé par PROVENCE EXCURSIONS, un acompte de 25 % minimum sera exigé et office de réservation et acceptation du tour.
DEPART DES TOURS :
Provence Excursions garantit un départ avec un minimum de deux personnes sur la même prestation. Tous les tours débutent à l'heure indiquée sur la réservation envoyée par email après le paiement en ligne. Le client est tenu de se tenir prêt 5 minutes avant le départ du tour sur le lieu de prise en charge également indiqué sur le bon d'échange. En cas de retard du client une attente de maximum 15 minutes aura lieu.
Provence Excursions ne peut être tenu responsable du retard du client et aucun remboursement ne pourra être demandé. Si le client ne se présente pas au départ le jour de la prestation, Provence Excursions considérera cela comme un « abandon » et aucun remboursement ne pourra être accordé.
RESPONSABILITE :
Provence Excursions ne peut être tenu pour responsable en cas de retard dû à des difficultés de circulation, de fortes intempéries, et en cas d'accident lors de la montée et la descente du véhicule ou en cas de vol ou d'oubli d'objets personnels.
MODIFICATION OU ANNULATION :
1. MODIFICATION DE RESERVATION Le client peut demander une modification de sa réservation (à l’exception des prestations indiquées comme non modifiables, non annulables). Jusqu’à J-2 de la date de la prestation réservée, aucun frais ne vous sera demandé (à l’exception des prestations indiquées comme non modifiable, non annulable). Toute modification de date ou de contenu, ne peut être garantie et s’effectuera sous réserve de disponibilité. Toute demande de modification devra être adressée à info@provenceexcursions.com (en précisant le nom de prestation, le nom du client référent et la date de la prestation), qui traitera cette demande dans les meilleurs délais. Pour les prestations indiquées «non annulable, non modifiable» ou sur certaines dates spéciales, toute modification est impossible.
2. ANNULATION:
Toute demande d'annulation devra parvenir à Provence Excursions par le formulaire de contact (en précisant le nom de prestation, le nom du client référent et la date de la prestation) ou par mail info@provenceexcursions.com qui traitera cette demande dans les meilleurs délais. Pour toute annulation, les frais suivants seront déduits du remboursement :
Conditions de remboursement en cas d'annulation :
Remboursement intégral jusqu'à 4 jours avant la prestation
50 % du montant remboursé de 1 à 3 jours avant la prestation
Aucun remboursement en cas d'annulation inférieure à 24 heures avant le départ.
Toute interruption de circuit ou de service en cours de prestation, par la volonté du client ne pourra donner lieu à un quelconque remboursement.